TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

TESLİMAT ŞARTLARI

• Sipariş Onayı:
FashionRoya internet sitesinden verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır. Ödeme onayı iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınmaktadır.

• Kargo Süresi:
Stokta bulunan ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslim süresi, alıcının bulunduğu ile göre 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Kargo Firması:
Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

• Teslimat Adresi:
Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından FashionRoya sorumlu değildir.

• Kargo Ücreti:
Belirtilen tutarın altındaki alışverişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ücretsiz kargo kampanyaları, aksi belirtilmedikçe yalnızca belirli ürün veya alışveriş tutarları için geçerlidir.

• Hasarlı Paket:
Teslimat sırasında pakette hasar tespit edilmesi halinde, alıcı ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmelidir. Hasarlı ürün teslim alındıktan sonra yapılacak bildirimler dikkate alınmayabilir.

İADE ŞARTLARI

• Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkına sahiptir.

• İade Başvurusu:
İade talepleri için iletisim@fashionroya.com adresine e-posta gönderilebilir veya web sitemizdeki İletişim Formu aracılığıyla bildirim yapılabilir.

• İade Kargo Ücreti:
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti FashionRoya tarafından karşılanır.

• İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

  • Kişiye özel üretilen veya hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin: takı, aksesuar, iç giyim vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

• İade Süreci:
İade edilen ürün FashionRoya’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden bedel iadesi gerçekleştirilir.
iyzico altyapısı üzerinden yapılan ödemelerde iade işlemi, iyzico prosedürleri doğrultusunda tamamlanır.

DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Alıcı, dilerse iade yerine ürün değişimi talep edebilir.

  • Değişim talepleri stok durumuna göre 3-7 iş günü içinde işleme alınır.

  • Değişim sürecindeki kargo ücretleri FashionRoya tarafından karşılanır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: FashionRoya
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: iletisim@fashionroya.com
Web Sitesi: https://www.fashionroya.com

Alışveriş Sepeti